会報「SOPHIA」令和３年１１月号より

法律相談センター運営委員会　副委員長
星　野　真　二

　名古屋法律相談センターにて、11月から、夜間相談とWeb相談が始まりました。毎月、第１、第３水曜日に実施されています。

１　夜間相談

　17時から19時30分まで、４枠の相談枠として実施しています。
　一般有料相談、離婚初回無料相談が対象となっています。

【相談担当者の感想】
　夜間相談を利用した相談者から、「日中は仕事があるため、18時以降に相談ができるのはありがたい」との言葉をいただき、夜間相談に一定の需要があることを実感しました。

２　Web相談

　夜間相談と同じ相談枠に、Web相談を実施しています。
　弁護士はセンターで相談を受けますが、相談者は、自宅からでも、勤務先からでも、スマートフォンがあれば、弁護士の顔を見ながら、相談できるというものです。
　コロナ禍において、また、育児、介護等の事情により、外出の困難な方もいらっしゃると思いますが、そのような方のニーズに応えようとするものです。
　離婚初回無料相談が対象となっています。
　なお、当面は名古屋法律相談センターのみで実施している関係から、相談者は、自宅ないし勤務先が名古屋市を含む尾張地方（一宮市、半田市など一部地域を除く）の方に限っています。
　他会において試行されたWeb相談では、Zoom等の既存のWeb会議システムが利用されましたが、当会のWeb相談では、独自のシステムを、愛知県弁護士協同組合のITチームにて作成いただき、これを使わせていただいている点が大きな特徴です。
　このシステムは、まず、ITが苦手な方でも簡単に接続が可能になっている点に大きな利点があります。スマートフォンでZoom等により接続する場合は、アプリケーションをインストールする必要がありますが、このシステムではそれが不要です。当会ホームページの「ご利用はこちら」のボタンを押し、センターから伝えられるパスワードとWeb上の部屋の名前を入力し、「つながる」ボタンを押すだけで接続できます。
　操作も、大きな字の「つながる」「でる」ボタンを押すだけなので簡単です。
　また、セキュリティについてもブラウザによっているので安全で、NTTコミュニケーションズが運営するSkyWayという仕組みを用いているので安心して利用できます。
　なお、私の知る限り、試行でなく常設としてのWeb相談の実施は、全国の単位会で初めての試みです。

【相談担当者の感想】
　初めてのWeb相談でしたが、相談者との対話等で大きな問題なくスムーズに行えました。相談者の方にも聞いてみたところ、音声もしっかり聞こえてよかったとのことでした。